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2025-08-04
近期,华东、华北、东北等地持续遭遇强降雨,引发洪涝和地质灾害,多地面临重大人员伤亡和财产损失。面对严峻汛期,中国银行迅速启动防汛抢险应急预案,推进各项防汛抢险救灾工作,用实际行动为群众筑起安全防线。
北京市分行织密防汛“安全网”
针对北京地区极端强降雨天气,中国银行迅速行动、周密部署,筑牢防汛安全屏障,保障金融服务连续性,用实际行动践行金融为民理念。
强化应急响应,保障安全运营。中国银行全面升级网点防汛应急处置能力,构建动态监测网络,实时掌握全辖网点运营状态,确保信息高效畅通、问题及时响应。此外,中国银行实施24小时专人值班制度,紧盯气象动态,提前发送预警信息,针对积水、断电、通信中断等潜在风险做好充足防范准备,全力保障网点安全运营。
畅通金融服务,践行为民理念。在保障安全的前提下,中国银行安排工作人员在网点门口接送老年人等特殊群体客户,避免发生摔伤等意外;在营业网点设置紧急避险场所,为群众提供临时庇护,用细节传递金融服务的温度。
筹集救灾物资,紧急驰援灾区。在怀柔,强降雨导致断电断路等情况发生,部分游客滞留山区,因手机充不上电而无法与外界联络。中国银行积极响应,紧急筹措充电宝和矿泉水等物资,及时移交有关部门,为灾区群众的基本生活提供重要保障。
▲中国银行为受汛影响客户提供上门金融服务
河北省分行金融助力“抗汛情”
面对突如其来的严峻汛情,中国银行迅速响应,第一时间启动防汛救灾应急预案,开辟金融服务绿色通道,统筹推进防汛救灾和金融保障工作。
全面备战防汛抗洪。面对来势汹汹的强降雨天气,中国银行河北省分行及时向全辖发布汛情预警,加强值班值守,监控雨情汛情。各营业机构迅速行动,储备防汛物资、清理排水管道、排查重点区域、做好安全提示,全面做好防汛备战工作。
及时开辟绿色通道。针对河北保定受灾情影响较大的中小企业,中国银行迅速出台《支持易县等洪涝灾害地区灾后重建普惠金融信贷八条措施》,为受影响客户开辟绿色金融服务通道,简化贷款流程,精准助企纾困。
▲中国银行工作人员修复塌陷地面
吉林省分行极速驰援“正能量”
近日,吉林通化遭遇罕见强降雨,防汛救灾陷入紧张局势。中国银行迅速投身于防汛救灾,在暴雨中撑起金融“防护伞”。
提前布防,拧紧“安全阀”。中国银行提前对网点排水系统、应急电源等进行全面检查,用沙袋堆筑“防护墙”,及时将重要资料转移至安全高地。
驰援而上,微光“暖民心”。通化台上镇受灾严重,百姓急需生活物资。中国银行迅速对接当地政府,详细了解受灾情况和群众需求,并组织员工自发捐款捐物,用速度与温度诠释“洪水无情人有情”。
雨中坚守,服务“不打烊”。集安受汛情影响较大,当地慈善总会急需点钞机和二维码用于接收捐款,中国银行立即启动绿色通道,冒雨送出点钞机并指导操作,当晚便完成收款码交付工作。
▲中国银行为受灾地区筹集物资
中银保险理赔服务“快响应”
针对多地强降雨天气,中银保险第一时间启动应急处理预案,积极筑牢“安全堤坝”,全力做好灾害应对和保险理赔服务工作:
提供24小时理赔服务。立即启动理赔快速响应机制,多渠道受理理赔报案,提供7×24小时理赔服务。
主动排查。发动公司员工、销售人员和相关渠道人员主动开展排查,同时密切关注政府及有关部门发布的车辆信息、人员伤亡名单等相关信息,主动排查承保情况。
简化理赔资料。对于因本次事故出险的客户,开启绿色理赔通道,简化理赔资料。车险推行“三免四快”服务,即“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付”。
取消定点医院限制。为方便客户快速得到救治,客户到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗,按照定点医院赔付标准处理,同时放宽客户用药项目限制。
提供预付服务。对本次事故造成财产损失或人员伤亡的,若客户无法立即提供相关理赔材料,公司根据客户的申请及损失情况,对损失确定的部分可先支付赔款后补材料。
中银三星人寿传递保险“暖心力”
中银三星人寿高度重视本次暴雨预警带来的潜在风险,持续关注本次灾情,全力做好应急处置和后续理赔服务工作,特别推出以下应急服务举措:
7×24小时受理客户理赔报案
客户可通过中银三星人寿官方微信或全国统一服务热线直接报案,公司将第一时间受理并协助客户办理理赔相关事宜。
开通理赔绿色通道。因本次事件出险的客户,公司将开通理赔绿色通道优先处理,做到应赔尽赔、早赔快赔。
简化理赔流程和手续。对经政府部门确认被保险人或法定继承人在本次事件中身故的,简化理赔资料,先行给付保险金,后续补充相关证明等资料;对因本次事件所导致的保险责任范围内的伤残客户,经医院明确诊断,符合伤残给付条件的,无需再另行鉴定。
主动提供理赔服务。密切关注伤亡人员信息,对因在本次事件中出险的客户,安排专人对客户进行理赔指导。对自助理赔申请困难的客户,尤其是老年客户,提供一对一服务。
放开就诊医院级别限制。因本次事件急需救治的被保险人,取消对就诊医院级别的限制。
取消自费治疗费用限制。因本次事件所致的医疗费用,取消医疗险条款中对自费治疗费用的限制。
汛情在前,责任在肩。中国银行以“汛”为令、向险而行,用速度筑牢安全防线,用温度传递金融关怀。中国银行将持续关注汛情变化,以更扎实的举措、更暖心的服务,确保金融服务“不断档”,支援保障“不缺位”。
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